Engagements

Nos valeurs

Qualité durable, transparence ateliers et service client attentif. Chaque abaya est pensée pour durer et vous accompagner.

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Matières

Satins, crêpes premium, broderies contrôlées, doublures respirantes. Choix responsables lorsque possible.

Ateliers

Partenariats sélectionnés, contrôles qualité par lot, juste rémunération et visibilité sur les lead times.

Durabilité

Pièces réparables, retouches partenaires, packaging réduit et recyclable, expéditions groupables.

Transparence

Chaîne de valeur

De la sélection des tissus jusqu'au contrôle final, nous travaillons avec un nombre limité d'ateliers pour garantir une qualité constante.

Traçabilité

Fiches matière

Contrôle

Double QC

Packaging

Recyclable

Transport

Optimisé

Service client

Accompagnement avant et après l'achat.

Guides de tailles, réponses en moins de 24h ouvrées, photos portées sur demande, et retouches partenaires pour prolonger la durée de vie de chaque pièce.

SAV dédié

WhatsApp et email 10h-19h, réponse humaine et personnalisée.

Retours

14 jours, contrôle rapide et remboursement sous 48h après réception.

Questions fréquentes

Quelles sont les valeurs de Maison Étoilée ?

Maison Étoilée s'appuie sur la qualité durable, la transparence sur les ateliers et un service client attentif. Chaque abaya est pensée pour durer et vous accompagner, avec des pièces réparables et des retouches partenaires.

Comment Maison Étoilée garantit-elle la transparence de sa chaîne de valeur ?

De la sélection des tissus jusqu'au contrôle final, Maison Étoilée travaille avec un nombre limité d'ateliers pour garantir une qualité constante. La traçabilité repose sur des fiches matière et un double contrôle qualité, avec des ateliers partenaires sélectionnés et une visibilité sur les lead times.

Quel accompagnement et quel service client propose Maison Étoilée ?

Le service client accompagne avant et après l'achat : guides de tailles, réponses en moins de 24h ouvrées, photos portées sur demande et retouches partenaires. Un SAV dédié est joignable par WhatsApp et email de 10h à 19h, et les retours sont acceptés sous 14 jours avec remboursement sous 48h après réception.